Si tiene problemas para conectarse a Avast SecureLine VPN en su computadora con Windows 10 u 11, hay algunas cosas que puede hacer para solucionar el problema. Primero, asegúrese de que su computadora esté conectada a Internet y de que tenga instalada la última versión del software Avast SecureLine VPN. Luego, intente reiniciar su computadora y conectarse a la VPN nuevamente. Si aún tiene problemas, intente conectarse a la VPN usando una ubicación de servidor diferente. También puede intentar cambiar su protocolo VPN. Si está utilizando el protocolo PPTP, intente cambiar a L2TP u OpenVPN. Si sigue teniendo problemas para conectarse a Avast SecureLine VPN, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
Si Avast SecureLine VPN no funciona, la instalación responde o se conecta en su Windows 11/10, esta publicación lo ayudará. Algunos usuarios de PC informan varios mensajes de error, problemas y problemas con Avast SecureLine VPN instalado y utilizado en sus dispositivos con Windows 11 o Windows 10. Esta publicación contiene correcciones aplicables e instrucciones de solución de problemas para varios escenarios.
Avast SecureLine VPN no funciona o no se conecta en Windows 11/10
Si su VPN no funciona y dependiendo de los códigos de error, mensajes, problemas o problemas específicos de Avast SecureLine VPN que esté experimentando o experimente en su PC con Windows 11/10, consulte la sección correspondiente a continuación para conocer las soluciones o medidas aplicables para su eliminación. .
Solución de problemas generales
1] Si sospecha que su La ubicación de VPN no está oculta correctamente , o si el sitio web dice que su ubicación es incorrecta, puede hacer lo siguiente:
- Compruebe su dirección IP en avast.com/what-is-my-IP después de conectarse a Avast SecureLine VPN para verificar si su dirección IP y ubicación han cambiado. La dirección IP que se muestra en la página debe coincidir con su dirección IP virtual, como se muestra en la pantalla principal de Avast SecureLine VPN. Puede intentar conectarse a una ubicación de servidor diferente haciendo clic en Cambiar en la pantalla principal de la aplicación si está conectado a Avast SecureLine VPN. Sin embargo, su dirección IP real aún es visible.
- Deshabilite los servicios de ubicación, lo que evitará que algunos sitios web y servidores utilicen el seguimiento de geolocalización para determinar su ubicación real, incluso si está utilizando una VPN.
- Use un navegador de incógnito para que pueda navegar por la web sin dejar ningún rastro en su dispositivo, como cookies, archivos temporales de Internet (caché) o historial de navegación que se puede usar para rastrear su ubicación real.
- Puede deshabilitar la geolocalización en los navegadores Firefox, Chrome y Edge y/o borrar el caché y las cookies de su navegador web para resolver cualquier problema de seguimiento de ubicación restante.
Leer : use aplicaciones basadas en la ubicación sin habilitar el servicio de ubicación en Windows
2] Puede evitar que las comunicaciones web en tiempo real (WebRTC) filtren datos en su navegador bloqueando o deshabilitando WebRTC. Estas filtraciones pueden hacer que su dirección IP sea visible incluso si está conectado a Avast SecureLine VPN. Del mismo modo, puede detener las fugas del Sistema de nombres de dominio (DNS) que a veces pueden ocurrir incluso cuando se utiliza Avast SecureLine VPN.
Para bloquear o deshabilitar WebRTC en su navegador, puede:
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- Obtenga la extensión del navegador Avast SecureLine VPN de Chrome Web Store o los complementos del navegador Firefox y habilite la función de bloqueo de WebRTC.
- Obtenga las siguientes extensiones gratuitas de terceros que bloquean o deshabilitan WebRTC, o una extensión que bloquea todos los scripts disponibles en la tienda web respectiva. Tenga en cuenta que el bloqueo de secuencias de comandos mejora la privacidad, pero puede reducir significativamente la funcionalidad del navegador debido al hecho de que muchos sitios web dependen de las secuencias de comandos para cargarse correctamente.
- Limitador de red WebRTC
- Protección contra fugas WebRTC
- ScriptSafe
- Deshabilitar WebRTC
- Control WebRTC
- Paquete de seguridad NoScript
- Bloquee manualmente WebRTC en la configuración de Firefox a través de acerca de: página de configuración configuración media.peerconnection.habilitado entrar a MENTIR .
Si está utilizando Avast Secure Browser, no necesita instalar la extensión del navegador Avast SecureLine VPN porque los controles de Avast SecureLine VPN ya están integrados en el navegador. Cuando WebRTC está bloqueado o deshabilitado, es posible que algunas aplicaciones de chat de video o de intercambio de archivos que dependen de la funcionalidad WebRTC no funcionen correctamente. Alternativamente, puede evitar la vulnerabilidad usando un navegador como Internet Explorer o Safari que no use WebRTC.
Para evitar fugas de DNS en Avast SecureLine VPN, haga lo siguiente:
Actualizar/Usar Avast Antivirus
Si ya está utilizando (de lo contrario, instale el antivirus gratuito Avast para PC con Windows) la versión de Avast Antivirus, asegúrese de que el software esté actualizado, ya que la última versión previene activamente las fugas de DNS IPv4 para PC con Windows. .
Desactivar la resolución de nombres de multidifusión inteligente
resolución inteligente de nombres multitarjeta La configuración evita fugas de DNS en las versiones más recientes de Windows. Esta configuración está destinada a optimizar las consultas de DNS y mejorar el rendimiento. Sin embargo, cuando está habilitado, puede dejarlo vulnerable al secuestro de DNS y las fugas de DNS. Para deshabilitar esta configuración, siga las instrucciones de la guía sobre cómo deshabilitar los protocolos NetBIOS y LLMNR a través de GPO en Windows 11/10.
Leer : use la prueba de VPN gratuita para ver si su VPN funciona o tiene fugas de datos.
3] Si Avast SecureLine VPN no puede establecer o mantener una conexión, vea si alguna de las sugerencias a continuación le ayuda.
- Deshabilite Avast SecureLine VPN y luego verifique si su conexión a Internet funciona correctamente. Si su conexión a Internet no funciona, verifique la configuración de su red.
- Elija una ubicación de servidor de Avast diferente.
- Si está conectado a otra VPN, es probable que Avast SecureLine VPN no funcione correctamente. En este caso, deshabilite otros servicios VPN que puedan estar ejecutándose en su PC.
- Reinicie su computadora e intente conectarse a Avast SecureLine VPN nuevamente.
- Verifique la configuración de su Firewall de Windows. Para firewalls de terceros o personalizados, consulte la documentación del proveedor/fabricante para obtener información sobre cómo iniciar una VPN.
- Confirme que su suscripción a Avast SecureLine VPN está activo yendo a la aplicación Menú > mis Suscripciónes > Suscripciones en esta PC .
- Vuelva a instalar Avast SecureLine VPN.
4] Si no puede acceder a su correo electrónico cuando Avast SecureLine VPN está conectado mediante clientes de correo electrónico como Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, etc., puede encontrar métodos de resolución de problemas para enviar correos electrónicos en la guía. No puedo enviar correos electrónicos cuando estoy conectado a VPN ayuda a resolver el problema.
5] Si no puede acceder a Internet mientras está conectado a Avast SecureLine VPN, puede hacer lo siguiente:
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- Comprueba la intensidad de la señal de tu Wi-Fi.
- Intenta usar un navegador diferente.
- Asegúrese de que su resolución de DNS funcione correctamente deshabilitando resolución inteligente de nombres multitarjeta servicio como se describe anteriormente.
6] Si algunos sitios web muestran que está conectado a una ciudad diferente a la ciudad que seleccionó como su ubicación de VPN, esto se debe a que los sitios web a menudo intentan ubicar a sus visitantes desde su dirección IP mediante un proceso llamado geolocalización de IP. La geolocalización de IP utiliza una base de datos que combina rangos de direcciones IP e información geográfica. Sin embargo, la información en esta base de datos puede no ser precisa por varias razones. Sin embargo, puede asegurarse de que su dirección IP no se filtre.
7] Si su conexión a Internet es más lenta cuando se conecta a Avast SecureLine VPN, esto se debe a que la VPN encripta el tráfico y los datos antes de enviarlos al servidor. Según la distancia y la potencia del servidor, este proceso puede resultar en una conexión a Internet más lenta pero más segura. Por lo tanto, puede realizar pruebas de velocidad de Internet para evaluar la calidad de su conexión a Internet y, si es necesario, corregir la velocidad lenta de Internet en su PC.
8] Cuando se conecta a Internet y usa Avast SecureLine VPN en una ubicación diferente, su proveedor de servicios de correo electrónico (como Gmail) puede detectar este cambio y es posible que reciba un correo electrónico de actividad sospechosa pidiéndole que cambie su contraseña. Si cree que alguien más ha accedido a su correo electrónico, puede cambiar su contraseña; de lo contrario, puede ignorar el correo electrónico.
9] Si Avast SecureLine VPN no funciona, no se abre o no se desconecta y se vuelve a conectar en su PC con Windows 11/10, las siguientes sugerencias pueden ayudarlo a resolver el problema.
- Cambiar la ubicación de la VPN.
- Asegúrese de que su suscripción a Avast SecureLine VPN siga siendo válida. Activo .
- Desactive el cortafuegos de Windows Defender.
- Deshabilite cualquier software antivirus de terceros en el sistema.
- Ejecute el Solucionador de problemas de conexión a Internet para resolver cualquier conexión a Internet que pueda causar que Avast SecureLine VPN falle. Desactivado error.
- Vuelva a instalar Avast SecureLine VPN.
Leer : Arreglar la conexión VPN, no se puede conectar al error de conexión VPN
Solucionar mensajes de error de Avast SecureLine VPN
Los siguientes son algunos de los mensajes de error (con la solución correspondiente) que los usuarios de PC pueden encontrar al usar Avast SecureLine VPN en sus dispositivos con Windows 11/10.
Lo siento, no se puede conectar
Este mensaje de error aparece cuando Avast SecureLine VPN no puede conectarse a los servidores seleccionados. Puede hacer lo siguiente para resolver este problema en su dispositivo.
- Reinicie su computadora e intente conectarse a Avast SecureLine VPN.
- Compruebe la conexión de varios dispositivos. Dependiendo de la licencia que haya comprado, 1 o 5 dispositivos pueden usar la licencia de VPN. Si está intentando ejecutar la licencia en el segundo o sexto dispositivo, puede obtener Se ha alcanzado el número máximo de conexiones error (corregir ver la sección a continuación) además de ¡La conexión VPN de SecureLine falló! mensaje de error.
- Solución de problemas adicionales. Las soluciones descritas en los párrafos 3] y 9] anteriores cuando Solución de problemas generales aplicable en este caso también.
tenemos algo
Este error ocurre cuando falla la conexión VPN. Cuando se muestra este mensaje de error, normalmente contiene un código de error de 6 dígitos o varios códigos de error de 6 dígitos. La solución aplicable en este caso puede ser cualquiera de las siguientes:
- Pruebe su conexión VPN cambiando la ubicación del servidor.
- Deshabilite temporalmente cualquier software de seguridad de terceros (firewall o antivirus que a veces interrumpe las conexiones VPN), luego intente conectarse a la VPN nuevamente.
- Pruebe su red Wi-Fi conectándose a otra red Wi-Fi o configurando un punto de acceso móvil.
- Cambie la configuración de DNS en su PC con Windows 11/10.
- Vuelva a instalar Avast SecureLine VPN.
Leer : La conexión VPN falló debido a una falla en la resolución del nombre de dominio
Se ha alcanzado el número máximo de conexiones
Este error puede ocurrir por las siguientes razones.
- Ha accedido a la VPN desde demasiados dispositivos.
- Su plan de suscripción incluye un número limitado de opciones de uso del dispositivo.
- Ha compartido una licencia con otra persona.
- Avast ha puesto una restricción en su licencia.
Para resolver este problema, aplique las siguientes correcciones:
- Comprobación y desactivación de una licencia desde otros dispositivos . Puede verificar en cuántos dispositivos es válida su suscripción iniciando sesión en su cuenta de Avast asociada con la dirección de correo electrónico que proporcionó cuando compró su suscripción, luego haga clic en Suscripciones y verifique el límite de dispositivos para la suscripción correspondiente junto a Disponible para . O abra el correo electrónico de confirmación del pedido que recibió después de la compra y desplácese hasta Tus productos sección para comprobar el límite de dispositivos para cada producto junto a Dispositivos . En caso de que ya haya alcanzado el límite de dispositivos pero desee comenzar a usar la suscripción en un nuevo dispositivo, puede transferir la suscripción de un dispositivo a otro desinstalando primero el producto del dispositivo original y luego instalando y activando el producto en el nuevo. dispositivo.
- Actualice su licencia . Si obtiene un código de activación de un tercero o compra un teléfono móvil, la suscripción puede permitirle usar la VPN en 1 a 5 dispositivos, según el plan. Por otro lado, si compras cualquier plan a través del canal estándar, deberías tener un límite de diez dispositivos. Así que asegúrese de actualizar su licencia para usar Avast SecureLine VPN en tantos dispositivos como necesite.
- Restablecer licencia . Si no puede hacer nada de lo anterior, o el escenario no se aplica a usted, pero el problema persiste, puede comunicarse con Avast para restablecer su licencia o resolver el problema. Para evitar este tipo de problemas, no comparta su licencia con nadie más. Y siempre trate de obtener una suscripción de una fuente oficial.
Leer : No podemos activar Windows en este dispositivo porque no podemos conectarnos al servidor de su organización.
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SecureLine encontró un problema técnico
Si recibe este mensaje de error y, además, la pantalla de Avast SecureLine VPN está en blanco, siga estos pasos para solucionar el problema:
- Reinicie su computadora e intente conectarse a Avast SecureLine VPN nuevamente.
- Vuelva a instalar Avast SecureLine VPN en su dispositivo.
Su Avast SecureLine VPN ha finalizado
Recibirá este mensaje si su suscripción a Avast SecureLine VPN ha caducado. Puedes hacer clic en Actualizar ahora para comprar una nueva suscripción iniciando sesión en su cuenta de Avast.
Leer : Su protección antivirus ha caducado. ¿Que sigue?
Lo sentimos, el servidor SecureLine rechazó su archivo de licencia
Si su cuenta ha sido suspendida temporalmente por violar los términos de su producto Acuerdo de licencia de usuario final , se producirá este error y deberá reactivar su cuenta poniéndose en contacto con el Soporte de Avast. Sin embargo, si puede confirmar que este no es el caso, pero el error persiste, esto podría deberse a otras razones, entre ellas:
- La conexión a Internet no funciona o es muy mala.
- Servidor VPN lento debido a demasiados usuarios en ese servidor en particular
- Tiene otros clientes VPN instalados en su computadora, por lo que hay conflictos.
En este caso, las propuestas presentadas en los párrafos 3] y 9] anteriores en la sección Solución de problemas generales son aplicables aquí.
Lo sentimos, Avast SecureLine no responde
Este error se produce debido a la interferencia de una aplicación de terceros o a la sobrecarga de ubicaciones de VPN. Para resolver el problema en este caso, aplique las siguientes correcciones:
- Reinicie su PC.
- Asegúrese de que el servicio Avast esté configurado correctamente en el Administrador de servicios de Windows.
- Solución de problemas en estado de arranque limpio.
- Cambie la ubicación del servidor Avast SecureLine VPN.
Leer : Corrección del uso elevado de CPU y disco por parte de Avast en Windows
¡Espero que encuentres útil esta publicación! De lo contrario, puede ponerse en contacto con el Soporte de Avast para obtener más ayuda o cambiar a una solución VPN alternativa.
Leer más : VPN hace que la computadora se bloquee o se congele
¿Por qué apareció Avast SecureLine VPN en mi computadora?
Si eliminó Avast SecureLine VPN de su sistema pero el software aún está presente, puede verificar si otro cliente VPN está utilizando la aplicación actualmente. También puede verificar la ruta del archivo de proceso para ver a qué aplicación pertenece. Si originalmente desinstaló la aplicación usando la aplicación Configuración de Windows o el subprograma Programas y características en el Panel de control, le recomendamos que use el software de desinstalación para una desinstalación limpia.
historial de la calculadora de windows 10
¿Por qué mi computadora bloquea mi VPN?
Puede encontrar este problema debido a problemas temporales de conectividad de red. Si pudo conectarse a la VPN antes en la misma red Wi-Fi, espere un momento e intente conectarse a la VPN nuevamente. Además, verifique la configuración de su red o firewall ya que el acceso VPN puede estar restringido debido a que algunas redes Wi-Fi no permiten conexiones VPN.
Leer : El servicio del agente VPN no responde o no se inicia.
