Si tiene problemas para que su cámara Webex funcione en su PC con Windows, no se preocupe, no está solo. Aquí hay algunas soluciones comunes que podrían ayudar. Primero, asegúrese de que su cámara esté conectada correctamente a su PC. Si no es así, ese podría ser el problema. A continuación, intente abrir la cámara Webex en otro programa, como Skype o Zoom. Si funciona en esos programas, es probable que el problema esté en Webex. Si ninguna de esas soluciones funciona, intente desinstalar y luego reinstalar el software de la cámara Webex en su PC. ¿Sigues teniendo problemas? No se preocupe, hay muchos otros expertos en TI que pueden ayudarlo. Simplemente publique su pregunta en un foro o sala de chat y alguien se asegurará de ayudarlo.
Cisco Webex es un conocido software de videoconferencia que permite a los usuarios interactuar con quienes se encuentran en diferentes ubicaciones. Este software tiene varias características que lo hacen ideal para las empresas. Sin embargo, algunos usuarios informan que la cámara web no funciona en su sistema. Algunos de ellos no pudieron encender la cámara, mientras que otros solo ven una pantalla en blanco cuando se enciende la cámara. Este problema ocurre si su programa antivirus o la configuración de privacidad están bloqueando su cámara. Además, si hay un problema con Webex, como una carga incompleta o corrupción, se produce este problema. En este artículo, aprenderá cómo resolver este problema.
Se solucionó un problema por el cual la cámara Webex no funcionaba en una PC con Windows.
Si la cámara Webex no funciona en su computadora, use las siguientes soluciones prescritas para corregir este error.
- Asegúrese de que su cámara Webex esté conectada.
- Terminar programas usando la cámara web
- Actualice a los controladores de cámara web más recientes.
- Seleccione la cámara correcta en la aplicación Webex.
- Permitir Webex a través del antivirus
Intentemos resolver este problema usando los métodos anteriores.
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1] Confirme que su cámara web está conectada (si corresponde)
Lo primero que debe hacer es asegurarse de que la cámara funcione correctamente si tiene una cámara externa. Para hacer lo mismo, siga la sugerencia prescrita.
- Haga clic en el botón Inicio e inicie la aplicación Cámara.
- Grabe un video corto para asegurarse de que la cámara esté conectada y funcionando.
- Si su cámara no funciona, desconecte el dispositivo del puerto USB y vuelva a conectar el dispositivo a otro puerto USB.
Después de eso, reinicie su computadora y repita los pasos anteriores para verificar el error mencionado. Con suerte, después de cambiar su dispositivo a un puerto USB diferente, su problema se resolverá. Si el problema persiste, vaya a la siguiente solución.
2] Terminar programas usando la cámara web
Si hay un programa que usó la cámara web, existe una alta probabilidad de que su sistema aún esté asignando la cámara a esa aplicación en particular. En este caso, primero debe cerrar el programa haciendo clic en el botón de la cruz, luego abra el administrador de tareas para verificar si quedan rastros de ese programa en particular, si hay aplicaciones relacionadas, haga clic con el botón derecho y seleccione Finalizar. asignación una tras otra. Ahora abra Webex y compruebe si la cámara funciona. Si la cámara aún no responde, reinicie su computadora y vuelva a intentarlo.
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3] Actualice los controladores de cámara web más recientes.
Si no puede resolver el error con los métodos anteriores, debe actualizar el controlador de su cámara web a la última versión. Si el problema es el resultado de un error o una incompatibilidad, la actualización del controlador solucionará el problema.
- Instale software gratuito de actualización de controladores y utilícelo para actualizar el controlador de su cámara web
- Descargue el controlador más reciente del sitio web del fabricante.
- Instale el controlador y la actualización opcional desde la configuración de Windows.
- Actualice el controlador de la cámara desde el administrador de dispositivos.
>Presiona la tecla de Windows + R
> Escriba 'Administrador de dispositivos' en el cuadro de diálogo 'Ejecutar' y haga clic en 'Abrir'.
> Expanda Dispositivo de imágenes.
> Haga clic derecho en la cámara web y seleccione Actualizar controlador.
> Seleccione Buscar controlador automáticamente y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
Esperamos que después de actualizar el controlador más reciente, se resuelva el problema con la cámara web.
4] Seleccione la cámara correcta en la aplicación Webex.
Puede experimentar este error si la aplicación Webex está utilizando la cámara incorrecta. Muchas aplicaciones de terceros tienden a instalar su propio controlador de cámara y Webex podría pensar que en realidad es su cámara. En este caso, podrá habilitar la cámara, pero debido a que Webex no seleccionó la cámara correcta, aparecerá una pantalla en blanco. Para evitar confusiones, siga los pasos prescritos para seleccionar la cámara webex correcta.
- Inicie la aplicación Webex en su sistema.
- Iniciar una reunión falsa.
- Una vez que la reunión haya comenzado, haga clic en el menú desplegable junto al video 'Iniciar'.
- Seleccione su cámara web de la lista de dispositivos disponibles en la sección Selección de cámara.
Después de seguir los pasos anteriores, el problema mencionado se resolverá.
5] Permitir Webex a través del antivirus
Existe una alta probabilidad de que su software antivirus bloquee el acceso de Webex a su cámara web. En este caso, puede permitir Webex a través del firewall o incluirlo en la lista blanca con su antivirus (agregarlo a la lista de exclusión). Espero que esto te ayude.
6] Reinstalar WebEx
Si todo lo demás falla, el último recurso es reinstalar completamente la aplicación Webex y luego instalar una nueva copia. Esto es especialmente útil si algún fragmento de Webex no está instalado en su sistema. Al volver a ejecutar los medios de instalación de Webex, se instalarán los archivos y las funciones que falten.
Esperamos que pueda solucionar el problema utilizando las soluciones mencionadas en esta publicación.
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