¿Estás buscando una forma de reembolsar un juego que compraste recientemente en Microsoft Store? Si es así, has venido al lugar correcto. En este artículo, aprenderá cómo recuperar con éxito el dinero de cualquier juego de Microsoft Store que haya comprado. Cubriremos los pasos necesarios para reembolsar un juego y cubriremos cualquier problema o pregunta potencial que pueda tener. Entonces, si está listo para recibir su reembolso, ¡comencemos!
¿Cómo reembolsar juegos de Microsoft Store?
- Ir a Página de historial de pedidos de Microsoft Store .
- Inicie sesión en su cuenta de Microsoft con sus credenciales.
- Selecciona el juego que deseas reembolsar.
- Ahora, haga clic en el botón 'Solicitar un reembolso'.
- Seleccione la opción 'Quiero solicitar un reembolso'.
- Ingrese el motivo por el que solicita un reembolso y haga clic en el botón 'Enviar'.
- Microsoft le enviará un correo electrónico cuando se procese el reembolso.
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¿Cómo reembolsar juegos de Microsoft Store?
Microsoft Store ofrece una amplia gama de juegos para usuarios de Windows 10. Pero a veces es posible que necesites reembolsar un juego que compraste en Microsoft Store. A continuación se explica cómo reembolsar juegos de Microsoft Store.
Paso 1: inicie sesión en su cuenta de Microsoft
El primer paso para reembolsar un juego de Microsoft Store es iniciar sesión en su cuenta de Microsoft. Para hacerlo, abra la aplicación Microsoft Store y luego inicie sesión con las credenciales de su cuenta de Microsoft. Si no tiene una cuenta, puede crear una haciendo clic en el botón 'Crear una'.
Paso 2: encuentra el juego que deseas reembolsar
Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta, deberás encontrar el juego que deseas reembolsar. Para hacer esto, vaya a la pestaña 'Mi biblioteca' y busque el juego que desea reembolsar. Una vez que lo haya encontrado, haga clic en el botón 'Opciones' que se encuentra al lado.
Paso 3: Solicite un reembolso
Al hacer clic en el botón 'Opciones', se abrirá una nueva ventana con varias opciones. Busque la opción 'Reembolso' y haga clic en ella. Luego se le pedirá que confirme su solicitud. Haga clic en el botón 'Sí' para confirmar.
Paso 4: Espere a que se procese el reembolso
Una vez que haya solicitado el reembolso, deberá esperar a que Microsoft lo procese. Por lo general, esto demora unos días, pero el procesamiento del reembolso puede demorar hasta 14 días. Una vez que se procese el reembolso, recibirá un correo electrónico de Microsoft confirmando el reembolso.
Paso 5: verifique el estado de su reembolso
Si no ha recibido un correo electrónico de Microsoft confirmando el reembolso, puede verificar el estado de su reembolso yendo a la pestaña 'Mi biblioteca' y haciendo clic en la opción 'Reembolsos'. Aquí podrá ver el estado de su reembolso.
Paso 6: póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft si es necesario
Si aún tiene problemas con su solicitud de reembolso, puede comunicarse con el Soporte técnico de Microsoft. Para hacer esto, vaya al sitio web de soporte de Microsoft y haga clic en el botón 'Contactar con soporte'. Luego puede seguir las instrucciones que aparecen en pantalla para comunicarse con el soporte técnico de Microsoft.
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Cosas a tener en cuenta al reembolsar juegos de Microsoft Store
Antes de solicitar un reembolso en Microsoft Store, hay algunas cosas que debes tener en cuenta:
1. Los reembolsos solo están disponibles para ciertos juegos
No todos los juegos son elegibles para reembolsos en Microsoft Store. Para comprobar si un juego es elegible para reembolsos, busque la opción 'Reembolso' cuando vea la página del juego en Microsoft Store.
2. Los reembolsos deben solicitarse dentro de los 14 días
Debes solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra de un juego para poder ser elegible para un reembolso. Si han pasado 14 días desde que compraste el juego, no podrás recibir un reembolso.
3. Los reembolsos pueden tardar hasta 14 días en procesarse
Una vez que haya solicitado un reembolso, pueden pasar hasta 14 días hasta que se procese el reembolso. Recibirás un correo electrónico confirmando el reembolso una vez que haya sido procesado.
4. Se pueden negar reembolsos si se descargó el juego
Si descargó el juego que compró, Microsoft puede rechazar su solicitud de reembolso. Para asegurarse de que es elegible para un reembolso, asegúrese de no descargar el juego antes de solicitar un reembolso.
5. Se pueden negar reembolsos si el juego se jugó durante más de 2 horas
Microsoft también puede rechazar su solicitud de reembolso si ha jugado durante más de 2 horas. Para asegurarse de que es elegible para un reembolso, asegúrese de haber jugado durante menos de 2 horas antes de solicitar un reembolso.
6. Los reembolsos sólo están disponibles para usuarios de Windows 10
Los reembolsos de Microsoft Store solo están disponibles para usuarios de Windows 10. Si está utilizando una versión anterior de Windows, no será elegible para un reembolso.
Preguntas frecuentes relacionadas
¿Cuál es la política de reembolso de Microsoft Store?
La Política de reembolso de Microsoft Store permite a los clientes devolver productos digitales comprados en la tienda dentro de los 14 días posteriores a la compra. Los clientes pueden recibir un reembolso completo si no están satisfechos con el producto. Si han pasado 14 días desde la compra, los clientes aún pueden ser elegibles para un reembolso parcial según el tipo de producto adquirido y el tiempo transcurrido desde la compra.
Para productos físicos, Microsoft ofrece una política de devolución de 30 días para cualquier producto que no esté abierto y en su estado original. Los clientes pueden recibir un reembolso completo por el producto, a menos que esté marcado como no retornable. Si el producto se abre o se usa, el cliente aún puede recibir un reembolso parcial dependiendo del producto comprado.
¿Cómo solicito un reembolso por un juego?
Para solicitar un reembolso por un juego comprado en Microsoft Store, los clientes deben comunicarse con el Soporte de Microsoft. Los clientes pueden comunicarse con el soporte técnico de Microsoft a través del sitio web de soporte técnico de Xbox o llamando a la línea directa de soporte técnico de Xbox. Al solicitar un reembolso, los clientes deben proporcionar su número de pedido, método de pago y el motivo del reembolso. Si un cliente es elegible para un reembolso, Microsoft procesará el reembolso dentro de 7 a 10 días.
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Si un cliente solicita un reembolso por un juego digital, se le puede pedir que proporcione evidencia de los problemas técnicos del juego. Microsoft revisará la evidencia del cliente antes de procesar un reembolso. Si el cliente no puede proporcionar pruebas suficientes, Microsoft puede rechazar la solicitud de reembolso.
¿Cuánto tiempo tarda Microsoft en procesar un reembolso?
Microsoft normalmente procesa los reembolsos dentro de los 7 a 10 días posteriores a la recepción de la solicitud de reembolso. Sin embargo, el tiempo que tarde el cliente en recibir el reembolso dependerá del método de pago utilizado para adquirir el producto. Por ejemplo, si el cliente utilizó una tarjeta de crédito para comprar el producto, el reembolso aparecerá en el extracto de su tarjeta de crédito dentro de 7 a 10 días hábiles.
Si el cliente utilizó un método de pago diferente, como PayPal, el reembolso aparecerá en la cuenta PayPal del cliente dentro de 7 a 10 días. Si el cliente utilizó una tarjeta de regalo, el reembolso se aplicará al saldo de la cuenta de Microsoft del cliente.
¿Qué pasa si no recibo un reembolso?
Si un cliente no ha recibido su reembolso dentro de 7 a 10 días, debe comunicarse con el Soporte técnico de Microsoft. El soporte técnico de Microsoft investigará la solicitud de reembolso y proporcionará al cliente una actualización. Si el cliente aún no está satisfecho, puede comunicarse con la compañía de su tarjeta de crédito o con PayPal para disputar el cargo.
Si el cliente utilizó una tarjeta de regalo para comprar el producto y el reembolso no se aplicó al saldo de su cuenta de Microsoft, debe comunicarse con el Soporte técnico de Microsoft. El soporte técnico de Microsoft investigará la solicitud de reembolso y proporcionará al cliente una actualización.
¿Puedo obtener un reembolso por un juego reservado?
Sí, los clientes pueden recibir un reembolso por un juego reservado si lo solicitan dentro de los 14 días posteriores a la compra. Sin embargo, si han pasado 14 días desde la compra, los clientes aún pueden ser elegibles para un reembolso parcial según el tipo de producto adquirido y el tiempo transcurrido desde la compra.
Si un cliente es elegible para un reembolso, debe comunicarse con el soporte técnico de Microsoft para solicitarlo. El soporte técnico de Microsoft investigará la solicitud de reembolso y proporcionará al cliente una actualización. Si se aprueba el reembolso, el cliente recibirá un reembolso total o parcial, dependiendo del producto adquirido y del tiempo transcurrido desde la compra.
¿Puedo obtener un reembolso por una copia física de un juego?
Sí, los clientes pueden recibir un reembolso por una copia física de un juego si no está abierto y en su estado original. Los clientes deben comunicarse con el soporte técnico de Microsoft para solicitar un reembolso. Microsoft ofrece una política de devolución de 30 días para productos físicos, por lo que los clientes deben solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Si el producto se abre o se usa, el cliente aún puede recibir un reembolso parcial dependiendo del producto comprado. Los clientes deben comunicarse con el soporte técnico de Microsoft para solicitar un reembolso y proporcionar el número de pedido, el método de pago y el motivo del reembolso. El soporte técnico de Microsoft investigará la solicitud de reembolso y proporcionará al cliente una actualización.
En conclusión, devolver juegos de Microsoft Store es un proceso sencillo que no lleva mucho tiempo. Todo lo que necesitas hacer es iniciar sesión en tu cuenta, buscar el juego que deseas devolver y seleccionar la opción 'Reembolso'. En la mayoría de los casos, recuperará su dinero en unos días. Asegúrese de revisar su correo electrónico para confirmarlo, ya que el reembolso puede tardar algunos días en aparecer en su cuenta. Con estos pasos, no deberías tener problemas para devolver cualquier juego que hayas comprado en Microsoft Store.
