Arreglar la cámara de Surface Pro o Surface Book que no funciona

Si ha tenido problemas con su cámara Surface Pro o Surface Book que no funciona, hay algunas cosas que puede intentar para solucionar el problema. Primero, asegúrese de que la cámara esté encendida en la aplicación Cámara de Windows. Si es así, intente reiniciar su dispositivo. Si eso no funciona, intente reinstalar el controlador de la cámara. Si aún tiene problemas, es posible que haya un problema de hardware con la cámara. En ese caso, deberá ponerse en contacto con el soporte de Microsoft para obtener más ayuda. Con suerte, una de estas soluciones solucionará el problema de su cámara. De lo contrario, el soporte de Microsoft debería poder ayudarlo.

Mucha gente usaría la cámara de su computadora portátil para una reunión en línea o una transmisión en vivo, o tal vez simplemente llamaría a sus seres queridos para pasar unas vacaciones, y si esa cámara deja de funcionar, habrá grandes problemas. Si Surface Pro 4 o Surface Book está atrás/adelante la camara no funciona y no aparece en el Administrador de dispositivos, así es como puede solucionar el problema. Le ofreceremos una serie de consejos si su sistema operativo Surface o Windows 10 no detecta la cámara, incluso si está aquí.

La cámara de Surface Pro no funciona

1] Actualice la aplicación de la cámara desde Microsoft Store

Es posible que al actualizar la aplicación Cámara se pueda restaurar. Abra la aplicación Cámara siguiendo el enlace, o simplemente busque Windows Camera en Tienda de Microsoft y ver si hay una actualización. En caso afirmativo, actualícelo de inmediato y verifique si el problema se resolvió por usted.

2] Retroceder o actualizar los controladores de la cámara

Cada pieza de hardware necesita un controlador para que funcione correctamente. Tal vez necesite volver al controlador anterior donde funcionó para usted, o actualizar a la última versión . Intente retroceder primero, luego actualice si eso no funciona.

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• Abra el Administrador de dispositivos con el acceso directo WIN+X+M y haga clic en la flecha junto a Dispositivos de imagen .
• Haga clic derecho en cámara frontal microsoft o Cámara trasera Microsoft.
  1. Vaya a Propiedades y vea si tiene la opción de revertir. En caso afirmativo, retroceda y vea si su cámara funciona.
  2. Si no, haga clic en Actualizar el software del controlador, esto iniciará Windows Update para buscar nuevos controladores para la cámara de Windows. tendrás la oportunidad Búsqueda automática de software de controlador actualizado.

Es posible que desee reiniciar su PC con Windows 10 y luego usar el software de la cámara para ver si es adecuado para usted.

3] Ejecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivos.

Si el problema persiste, le recomendamos que ejecute Solucionador de problemas de hardware y dispositivos . Vaya a Configuración > Actualización y seguridad > Solucionar problemas > Hardware y dispositivos > haga clic en Ejecute el solucionador de problemas .

4] Deshabilitar/Habilitar cámara desde UEFI

UEFA es una versión actualizada de la BIOS que funciona a nivel de hardware. Le permite encender y apagar el equipo. Arranque en UEFI y luego apague la cámara.

Inicie Windows 10 nuevamente. Reinicie su computadora e inicie UEFI nuevamente y luego enciéndalo. Esto obligará a Windows 10 a detectar nuevo hardware y a reinstalar controladores.

Con suerte, una de estas soluciones lo ayudará a descubrir por qué su cámara Surface Pro no funciona y luego hacer que funcione si la solución funciona para usted.