Usted puede obtener el Código de error 1002 o recibir el mensaje Se ha producido un error cuando lanzas Asistencia rápida en PC con Windows 11/10 o una vez ingresado el código de seguridad para establecer la conexión remota entre los dispositivos. Esta publicación está destinada a ayudarlo con las soluciones que puede aplicar para corregir este error.
Se ha producido un error
Nos hemos encontrado con un problema. Un error ha provocado que finalice el uso compartido de la pantalla o no podemos establecer una conexión. Cierre Quick Assist y vuelva a intentarlo más tarde.
Solucione el código de error de asistencia rápida 1002 O se ha producido un error
Si ves el mensaje Se ha producido un error o te sale el código de error 1002 cuando inicia Quick Assist en un dispositivo con Windows 11/10 o después de que se haya ingresado el código de seguridad en la aplicación, nuestras correcciones recomendadas que se presentan a continuación sin ningún orden en particular pueden ayudar a resolver el problema en ambos casos.
ejecutar Windows 10 en modo Windows 7
- Ejecute la aplicación Quick Assist con privilegios de administrador
- Vuelva a registrar la aplicación Quick Assist
- Cambiar la configuración de Opciones de Internet
- Ejecutar escaneo SFC/DISM
- Reparar/Reiniciar/Reinstalar la aplicación Quick Assist
- Utilice un software de acceso remoto alternativo
Veamos estas correcciones sugeridas en detalle. Antes de continuar, vea si reiniciar la PC en ambos extremos resuelve el problema. Si no, puede ejecutar el Solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows en el dispositivo que arroja el error y vea si eso ayuda.
1] Ejecute la aplicación Quick Assist con privilegios de administrador
Esta solución resolvió específicamente el Error de asistencia rápida 1002 que ocurrió para algunos usuarios de PC afectados. Este código de error en particular significa que el 'software que se requiere para Quick Assist no se pudo instalar'. En este caso, para resolver el problema, debe ' Ejecutar como administrador ' (solo tiene que hacer esto una vez) la aplicación Quick Assist. La mayoría de los problemas de aplicaciones o archivos en una PC que se deben principalmente a un permiso insuficiente generalmente se pueden prevenir si el el usuario ha iniciado sesión como administrador en la computadora Si tu quieres tu puedes hacer que los programas siempre se ejecuten o se inicien automáticamente como administrador sin UAC en Windows 11/10.
Leer : StartMenuExperienceHost.exe Error 1000, 1002
2] Vuelva a registrar la aplicación Quick Assist
A veces, en Windows 11/10, puede encontrar aplicaciones predeterminadas que no funcionan correctamente, lo que podría deberse a que algunos datos críticos de la aplicación se corrompieron o se eliminaron por accidente. En casos como este, la mayoría de las veces, volver a registrar todas las aplicaciones de la Tienda Windows o específicamente la aplicación problemática resolverá el problema. Haz lo siguiente:
La dirección configurada del dispositivo USB falló
- presione el Tecla de Windows + X a abra el menú de usuario avanzado.
- Grifo A en el teclado para iniciar Terminal de Windows en modo administrador/elevado. Alternativamente, presione el botón Tecla de Windows + R , tipo peso en el cuadro de diálogo Ejecutar y presione el botón CTRL+MAYÚS+ENTRAR combinación de teclas
- En el Potencia Shell consola, escriba o copie y pegue el siguiente comando y presione Entrar.
Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}Después de que se ejecute el comando, reinicie su computadora y, al arrancar, ejecute Quick Assist nuevamente y vea si el error persiste. Si es así, pruebe la siguiente solución.
Leer : La aplicación Obtener ayuda no funciona en Windows
3] Cambiar la configuración de Opciones de Internet
Es posible que las opciones de Internet de su computadora no estén configuradas correctamente. Específicamente, las páginas cifradas se guardan en su disco duro o SSD de forma predeterminada; si esta configuración está deshabilitada, es probable que obtenga el error. En este caso, simplemente puede restablecer las opciones de Internet a la configuración predeterminada en su dispositivo o asegúrese de que su computadora pueda guardar páginas cifradas siguiendo estos pasos:
- Invoque el cuadro de diálogo Ejecutar y escriba inetcpl.cpl y presione Entrar para abrir Propiedades de Internet.
- Selecciona el Avanzado pestaña,
- Bajo Ajustes , desplácese hacia abajo hasta la Seguridad sección.
- Ahora, desmarque la No guarde las páginas cifradas en el disco opción.
- Haga clic en Aplicar > DE ACUERDO .
Leer : Apple iCloud.exe no se abre, sincroniza o no funciona en Windows
4] Ejecutar escaneo SFC/DISM
Puedes ejecutar el SFC/DISM comando de escaneo que escaneará todos los archivos del sistema protegidos y reemplazará los archivos corruptos con copias en caché. Ambos comandos tardarán algún tiempo en completarse. Cuando termine, y obtenga un resultado que indica que no se detectaron problemas o que se solucionaron, puede ejecutar Quick Assist nuevamente y ver si el error vuelve a ocurrir o no. Si el primero es el caso, puede continuar con la siguiente solución.
Windows 10 no podemos iniciar sesión en su cuenta
5] Reparar/Restablecer/Reinstalar la aplicación Quick Assist
Si volver a registrar las aplicaciones de la Tienda Windows no soluciona los problemas de la aplicación que tiene en su PC, entonces puede reparar o restablecer la aplicación en cuestión siguiendo estos pasos:
- presione el ventanas + yo clave para poner en marcha el Ajustes aplicación
- En la aplicación Configuración, seleccione aplicaciones desde el panel izquierdo.
- Clickea en el Aplicaciones y características pestaña (Windows 10) O la aplicaciones instaladas pestaña (Windows 11) en el lado derecho.
- En la lista de todas las aplicaciones instaladas, busque la aplicación Quick Assist.
- A continuación, haga clic en los puntos suspensivos (tres líneas verticales).
- Ahora, selecciona Opciones avanzadas .
- Ahora, desplácese hacia abajo en la página hasta el Reiniciar sección. Las opciones a Reparar y Reiniciar la aplicación están disponibles en esta sección.
- Haga clic en el botón deseado.
- Salga de la aplicación Configuración cuando haya terminado.
Si ambas operaciones no fueron útiles, entonces puede desinstalar la aplicación preinstalada (predeterminada) y reinstalar la aplicación a través de Microsoft Store.
Leer : Herramienta gratuita de reparación de aplicaciones y Microsoft Store para Windows 11/10
6] Utilice un software de acceso remoto alternativo
Si ninguna de las soluciones anteriores no ayudó a resolver el problema, puede probar cualquiera de las disponibles software de acceso remoto para Windows 11/10: cada software tiene sus ventajas e inconvenientes. Por ejemplo, en comparación con Quick Assist, AnyViewer ofrece un proceso de conexión de alta velocidad y sin retrasos. Además, AnyViewer puede conectarse de forma remota con nadie en el lado opuesto configurando un código de seguridad o aceptando solicitudes cuando alguien está presente. Por lo tanto, puede revisar cada software y elegir uno para usted que le parezca más adecuado.
¡Espero que esta publicación te ayude!
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Leer siguiente : Quick Assist no funciona, no se carga ni se conecta en Windows
¿Cómo soluciono la Asistencia rápida?
Las correcciones a aplicar dependerán en gran medida del problema que tenga con la aplicación en una PC con Windows 11/10. Si recibió el código de error 1002, puede aplicar la Solución 1 descrita anteriormente en esta publicación. En general, puede desinstalar y reinstalar la aplicación Quick Assist si la aplicación se atasca al cargar, iniciar sesión o en la pantalla de conexión; esto generalmente sucede después de una actualización del sistema.
¿Cuánto tiempo puede durar la asistencia rápida?
La sesión de asistencia rápida puede durar tanto como sea necesario para completar la asistencia brindada. Sin embargo, para ayudar, una vez iniciada la sesión, aparece un código de seguridad que será válido durante 10 minutos. Esto significa que la persona a la que está tratando de ayudar tiene 10 minutos para ingresar este código; de lo contrario, caduca y tendrá que obtener un código nuevo; puede hacer clic en Cancelar y empezar de nuevo si es necesario.
Leer : Los mejores sitios web de ayuda y soporte técnico de Windows .
