Si eres un jugador de Xbox, probablemente hayas tenido la experiencia frustrante de intentar instalar un juego que acabas de comprar, solo para que la consola te diga que no puede hacerlo. Hay algunas razones por las que esto podría suceder, pero el culpable más probable es que su Xbox esté configurada en la región incorrecta. Cuando compra un juego en Xbox Store, verifica el código de región de su consola para asegurarse de que sea compatible. Si no es así, verás el mensaje de error 'Este juego no está disponible en tu región'. Hay algunas maneras de arreglar esto. La primera es intentar cambiar el código de región de tu Xbox para que coincida con el juego que estás intentando instalar. Para hacer esto, vaya a Configuración > Sistema > Configuración de la consola > Idioma y ubicación. Desde allí, puede seleccionar su región en el menú desplegable. Si eso no funciona, o si no puede encontrar el juego que está buscando en la tienda de su región, puede intentar usar una VPN. Conectarse a un servidor VPN en la misma región que el juego que está tratando de instalar engañará a su consola para que piense que está en esa región, y debería poder instalar el juego sin ningún problema. Por supuesto, usar una VPN conlleva sus propios riesgos. No todas las VPN se crean de la misma manera, y algunas podrían hacer más daño que bien. Asegúrese de investigar antes de elegir una VPN y solo use una de un proveedor de confianza.
Por lo general, no debería tener problemas para descargar los juegos comprados en Xbox. Al igual que con la Tienda Windows, los juegos y otros contenidos descargables se instalan automáticamente en Xbox cuando la consola de juegos está configurada en modo Instant-on. Sin embargo, en algunos casos, Xbox puede impedirle descargar juegos comprados. Esta publicación proporcionará soluciones para ayudarlo a solucionar la situación si Xbox no puede instalar los juegos comprados.
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¿Por qué aparece el error 'No se pueden instalar los juegos comprados' en mi Xbox?
Puede haber muchas razones. Algunas causas conocidas y conocidas incluyen problemas temporales del servidor, problemas de autenticación, actualizaciones pendientes y descargas bloqueadas. Sin embargo, antes de continuar, asegúrese de haber reiniciado su Xbox al menos una vez e intentado descargar el juego.
Xbox no puede instalar juegos comprados
Su consola de juegos debería instalar automáticamente los juegos comprados. Pero en algunos casos, este puede no ser el caso, y debe instalarlos manualmente. Sin embargo, incluso si eso no funciona, aquí hay algunos métodos que puede probar:
- Compruebe si el juego o complemento aparece en Biblioteca o Microsoft Store.
- Compruebe los controles de juegos y complementos
- Solución de problemas de juegos y complementos
- Verifique la facturación de Microsoft y póngase en contacto con el soporte
Ahora hablemos de estos métodos uno por uno a continuación:
1] Verifique si el juego o complemento aparece en Biblioteca o Microsoft Store.
Después de comprar cualquier juego u otro contenido del juego, debería aparecer en su biblioteca o tienda y se instalará automáticamente. Así que asegúrate de que el juego esté en tu biblioteca o en Microsoft Store. Para verificar esto, siga estos pasos:
- Presiona el botón Xbox en tu controlador y ve a Mis juegos y aplicaciones > Ver todo.
- Ahora, en la sección Biblioteca completa, vaya a la sección Juegos propios y busque el juego que desea descargar. (Además, puede usar el botón de filtro para seleccionar Listo para instalar para buscar juegos que aún no están instalados en su consola).
- Verás un ícono de descarga en el título del juego si aún no está instalado en tu consola. Puedes hacer clic en él para comenzar a descargar el juego.
Si no puede ver sus juegos o complementos, esto es lo que puede hacer:
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- Presiona el botón Xbox.
- A continuación, resalte pero no seleccione Mis juegos y aplicaciones.
- Presione el botón 'Menú' en el controlador y seleccione 'Actualizar' para verificar el elemento.
Si aún no puede encontrar sus juegos o complementos, un reinicio rápido de su consola le ayudará.
Es posible que desee consultar la configuración de descarga si aún no ve los juegos o complementos instalados. Para hacer esto, siga estos pasos:
- Presiona el botón Xbox y ve a Perfil y sistema > Configuración > Sistema > Actualizaciones.
- Aquí, asegúrese de que la opción 'Actualizar mis juegos y aplicaciones' esté habilitada.
- Luego vaya a su biblioteca de juegos y vea si puede ver su juego e intente descargarlo.
Conectado: Arreglar la velocidad de descarga lenta de la aplicación Xbox
2] Verifica la sección 'Administración de juegos y complementos'.
- Presione el botón Xbox y vaya a Mis juegos y aplicaciones, resalte el juego (pero no lo seleccione).
- Luego presione el botón 'Menú' en su controlador y seleccione 'Administrar juego y complementos'.
- Seleccione un juego en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Siguiente seleccionar administrar la instalación en [nombre de la unidad]. Esto mostrará una lista de elementos, incluido el juego base y los complementos o funciones del juego disponibles.
- A continuación, marque la casilla de cada elemento que desee marcar o desmarque la casilla para eliminarlo.
- Seleccione Guardar cambios.
3] Solucionar problemas de juegos y complementos
Si no lo ve en su biblioteca después de comprar el juego, puede cerrar sesión y volver a iniciar sesión en su cuenta de Xbox. Este problema ocurre principalmente cuando compra juegos con moneda del juego, como V-bucks o FIFA Points.
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Para resolver este problema, siga estos pasos:
- Presiona el botón Xbox y navega a tu biblioteca de juegos.
- Luego resalte el juego, pero no lo seleccione, sino presione el botón 'Menú'.
- Seleccione 'Salir' y luego reinicie el juego. Después de iniciar el juego, revisa tu billetera en el juego.
- Cierre la sesión de su cuenta de Xbox en su consola, vuelva a iniciar sesión y luego siga los pasos anteriores nuevamente.
4] Verifique la facturación de Microsoft y póngase en contacto con el soporte.
Si no puede instalar los juegos comprados después de todos los métodos anteriores, el último recurso es ponerse en contacto con el soporte de facturación y contacto de Microsoft. Sin embargo, recomiendo esperar al menos 24 horas después de haber hecho lo anterior.
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Incluso después de esperar un día, si no ve que sucede algo, comuníquese con Xbox Apoyo para juegos lanzados por Microsoft. Además, puede ponerse en contacto con los editores de juegos para juegos que Microsoft no publica.
Conclusión
Después de todo, Xbox no puede instalar juegos comprados; este es un problema temporal. Unos pocos pasos básicos de solución de problemas lo ayudarán a resolver el problema. Puede ponerse en contacto con el soporte técnico de Xbox para obtener más ayuda si el problema persiste. Si necesitas más ayuda, puedes dejar un comentario a continuación.
¿Puedo reinstalar juegos comprados en Xbox one?
Puede eliminar permanentemente el contenido del juego de su disco duro para dejar espacio para nuevos juegos. Cualquier cosa que haya comprado y eliminado de su disco duro se puede volver a descargar en cualquier momento.
¿Puedo descargar juegos digitales si tengo un disco físico?
Sí, puede descargar juegos, pero debe mantener el disco dentro del reproductor de DVD. Actualmente no hay forma de convertir estos juegos en juegos comprados digitalmente. Si desea ejecutar el juego sin un disco, debe volver a comprar el juego en la Tienda.
