La pantalla de Teams se vuelve azul o gris al acceder a los archivos

Tu La pantalla de los equipos se vuelve azul o gris al abrir archivos ? Algunos usuarios de Teams han informado que ven una pantalla parcial gris o azul cada vez que intentan acceder a la pestaña Archivos o abrir archivos en la aplicación. Por qué ocurre este problema y cómo solucionarlo, aprenderemos en esta publicación.

¿Por qué mi pantalla es azul en los archivos de Teams?

El problema de la pantalla azul en la pestaña Archivos en Microsoft Teams puede ocurrir en varios escenarios. Podría deberse a un caché de Teams dañado, fallas temporales en la cuenta o problemas con el controlador de pantalla obsoleto. Además de eso, el uso de la aceleración de hardware GPU en Teams también puede ser una razón para este problema. Este problema también puede ocurrir si la aplicación de Teams está dañada o si algunos archivos de instalación están defectuosos.

La pantalla de Teams se vuelve azul o gris al acceder a los archivos

Si la pantalla de Microsoft Teams se vuelve azul o gris al intentar acceder o abrir archivos y documentos desde la pestaña Archivos, use las soluciones a continuación para resolver el problema:

1. Cierre Microsoft Teams y reinícielo.
2. Elimine la memoria caché de Teams.
3. Restaure el tema predeterminado de Teams.
4. Cierre la sesión y luego inicie sesión en Teams.
5. Deshabilite la aceleración de hardware de GPU en Teams.
6. Compruebe si hay actualizaciones del controlador de gráficos.
7. Reparar o restablecer equipos.
8. Reinstalar equipos.

1] Cierre Microsoft Teams y reinícielo

Lo primero que debe hacer es reiniciar la aplicación Microsoft Teams para solucionar el problema. Es una solución simple pero funciona de maravilla en muchos casos.

Para hacer eso, abra el Administrador de tareas usando Ctrl+Shift+Esc. Seleccione la tarea de Microsoft Teams en la pestaña Procesos y presione el botón Tarea final botón. Después de eso, reinicie la aplicación Teams y verifique si el problema está resuelto.

2] Eliminar el caché de Teams

Es posible que obtenga una superposición azul en la pestaña Archivos en Teams debido a un caché dañado. Elimine el caché de Teams y verifique si el problema está solucionado. Estos son los pasos para hacerlo:

• Primero, asegúrese de que ninguna tarea de Teams se esté ejecutando en segundo plano. Entonces, cierre todas las tareas de Teams usando el Administrador de tareas.
• Ahora, abra el Explorador de archivos con la tecla de acceso rápido Win+E y navegue hasta la siguiente dirección:

  C:\Users\<YourUserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Teams

• En la ubicación anterior, borre las carpetas denominadas carpeta tmp ,  almacenamiento_blob ,  cache ,  caché de GPU ,  bases de datos , y almacenamiento local .
• Después de eso, haga doble clic en la carpeta IndexedDB para abrirla y borrar el archivo .db.
• Una vez hecho esto, reinicie su computadora y abra Microsoft Teams para verificar si el problema está resuelto.

Leer:   La cámara web parpadea en Teams durante las videollamadas .

3] Restaurar el tema predeterminado de Teams

Se ha demostrado que esta solución alternativa es efectiva para algunos usuarios que seleccionaron un tema oscuro o de alto contraste. Así es cómo:

• Primero, abra Microsoft Teams y haga clic en el Configuraciones y más botón.
• Ahora, elige el Ajustes opción y navegue a la Apariencia y accesibilidad pestaña.
• A continuación, en la sección Tema, elija el tema Luz.
• Una vez hecho esto, compruebe si el problema está resuelto.

4] Cerrar sesión, luego iniciar sesión en Teams

Podría ser una falla en su cuenta de Teams que causa el problema. Entonces, en ese caso, puede intentar cerrar sesión en su cuenta y luego volver a iniciar sesión en Teams para ver si se solucionó el problema.

Para hacer eso, haga clic en su foto de perfil presente en la sección superior derecha y luego elija el desconectar opción. Una vez que haya cerrado la sesión, cierre Teams por completo y vuelva a abrirlo. Ahora, ingrese sus credenciales de inicio de sesión para iniciar sesión.

Ver: Falta el botón Unirse a Microsoft Teams o no funciona .

5] Deshabilitar la aceleración de hardware GPU en Teams

Si ha habilitado la aceleración de hardware de GPU en Teams, podría ser la causa potencial del problema. Desactive la función de aceleración de hardware de GPU en Teams y vea si ayuda a resolver el problema.

• Abra la aplicación Teams y haga clic en el Configuración y más > Configuración opción.
• En la pestaña General, marque la casilla de verificación asociada con el Deshabilitar la aceleración de hardware GPU opción.
• A continuación, cierre la ventana de la aplicación Teams y haga clic con el botón derecho en el icono de Teams de la bandeja del sistema.
• Después de eso, elija la opción Salir.
• Luego, actualice su escritorio y vuelva a abrir la aplicación Team para verificar si el problema desapareció.

Leer:   Microsoft Teams falla o se congela durante las reuniones .

windows 10 para personas mayores

6] Buscar actualizaciones del controlador de gráficos

Tales problemas de visualización a menudo se deben a controladores de gráficos defectuosos. Si sus controladores de gráficos están desactualizados o dañados, es probable que experimente este problema. Por lo tanto, puede actualice su controlador de gráficos a su última versión y verifique si el problema está resuelto.

Para hacerlo, presione Win+I para iniciar Configuración y haga clic en Windows Update > Opciones avanzadas > Actualizaciones opcionales . Compruebe si hay actualizaciones de controladores pendientes. Si es así, marque las casillas de verificación asociadas con las actualizaciones y toque el Descargar e instalar botón.

7] Reparar o restablecer equipos

El problema podría deberse a configuraciones dañadas o archivos rotos vinculados con la aplicación Teams. Puede solucionar el problema reparando la aplicación Teams. Si eso no ayuda, puede restablecer equipos a su estado predeterminado para resolver el problema. Así es cómo:

• Primero, cierre Microsoft Teams por completo y luego abra Windows Search.
• Ahora, escriba Equipos en el cuadro de búsqueda, pase el mouse sobre la aplicación Microsoft Teams y elija el Ajustes de Aplicacion opción.
• A continuación, desplácese hacia abajo hasta la sección Restablecer y haga clic en el Reparar botón. Si desea restaurar la aplicación de Teams original, presione el Reiniciar botón.
• Una vez que se complete el proceso, verifique si el problema se resolvió.

8] Reinstalar equipos

Si el problema persiste, te recomendamos desinstalar y luego reinstalar Teams en tu ordenador. Es posible que su aplicación esté dañada y no se pueda reparar usando la configuración de la aplicación. Por lo tanto, en ese caso, debe desinstalar la copia actual de Teams de su computadora completamente usando el Panel de control o la Configuración y luego reinstalar una copia nueva y limpia para solucionar el problema.

Una vez que se elimine Teams, presione Win+R para abrir Ejecutar e ingrese %datos de aplicación% en eso. A continuación, busque la carpeta Teams y límpiela. Después de eso, ingrese %Programdata% en Ejecutar y en la ubicación abierta, elimine la carpeta Teams. Esto desinstalará completamente Teams de su PC.

Ahora puede reiniciar su computadora e instalar Teams desde Microsoft Store.

Con suerte, ahora podrá abrir archivos en Teams sin obtener una pantalla azul o gris.

¿Por qué la cámara de mi equipo es azul?

Si experimenta un problema de pantalla azul con su cámara en Teams, se recomienda desactivar la función de aceleración de hardware en la configuración de Teams. Esta característica podría estar desencadenando el problema. Entonces, abra la configuración de Teams y habilite la opción Deshabilitar la aceleración de hardware de GPU.

Ahora lee: Los equipos de Microsoft no se abren ni se inician en la PC .

• Más