En este artículo, veremos cómo solucionar Error de Office 365 AADSTS51004, la cuenta de usuario no existe en el directorio . El error aparece cuando un usuario intenta iniciar sesión en Office 365, aplicaciones corporativas basadas en la nube o cualquier programa de escritorio de Office 365. El error aparece en el primer intento, pero cuando actualice la página, obtendrá un informe de error detallado. El segundo informe tiene una opción de copiar y pegar; puede enviarlo al administrador para que actúe.
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El AADSTS51004 Oficina 365 El error muestra que el usuario usó las credenciales correctas para iniciar sesión y pudo autenticarse correctamente. Pero, el usuario puede ser eliminado o la cuenta aún no se ha sincronizado, entre otras razones. El mensaje de error se ve así:
AADSTS51004: La cuenta de usuario no existe en el directorio. Para iniciar sesión en esta aplicación, la cuenta debe agregarse al directorio.
¿Qué es el error AADSTS51004?
El AADSTS51004 es un código de mensaje de error que ocurre cuando una cuenta de usuario no existe en un directorio específico, como Microsoft Azure Active Directory (AD). Para acceder a la aplicación se debe agregar la cuenta de usuario al AD como invitado o como dominio independiente. El error se activa cuando la cuenta de usuario carece de ImmutableID en Aplicaciones de Office 365 .
¿Qué causa el error AADSTS51004 Office 365?
Hay varias razones por las que obtiene el error AADSTS51004; la lista debajo de estas causas;
- Tipo de cuenta incorrecto . Si un usuario está intentando iniciar sesión con sus cuentas personales en cuentas de varios inquilinos, obtendrá el error.
- El usuario invitado no fue invitado . Un usuario puede recibir el error cuando intenta acceder a una cuenta a la que no fue invitado por el administrador.
- El administrador eliminó la cuenta. El administrador puede haber eliminado una cuenta del directorio. Si un usuario intenta volver a crear dicha cuenta, obtendrá el error AADSTS51004.
Solucione el error AADSTS51004 Office 365
Si obtiene un error AADSTS51004, La cuenta de usuario no existe en el directorio en cualquier aplicación de Microsoft 365, pruebe las siguientes soluciones:
- Eliminar y volver a agregar una cuenta de usuario
- Agregar al usuario como invitado
- Use las credenciales de cuenta correctas
Veamos estas dos soluciones una por una en detalle.
1] Eliminar y volver a agregar una cuenta de usuario
El error AADSTS51004 puede ocurrir porque las cuentas de usuario en la aplicación AD u Office 365 no se sincronizaron correctamente. La solución a esto es eliminar la cuenta de usuario en el servidor de AD Connect y volver a agregarla para sincronizarla nuevamente. Usa los siguientes pasos:
- Ve a la Centro de administración de Azure , haga clic en Ajustes , y luego el Dominios página.
- Seleccione la cuenta de dominio que desea cambiar y, en el lado izquierdo, haga clic en Borrar .
- A continuación, siga las indicaciones e instrucciones para continuar con el proceso. Finalmente, haga clic en Cerca para completar el proceso.
NOTA: Para realizar el paso anterior, debe tener privilegios administrativos para realizar dichos cambios en AD.
Para la aplicación Office 365, vaya a la página de inicio de sesión, cierre la sesión y vuelva a iniciar sesión para permitir que se reinicie la sincronización.
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2] Agregar al usuario como invitado
Como indica el error, la cuenta no existe en el directorio de cuentas de MS. Las aplicaciones de Office 365 pueden estar usando los detalles de arrendatario incorrectos para iniciar sesión. Para solucionar esto, agregue al usuario como invitado si tiene privilegios administrativos. Siga los pasos a continuación;
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- Ve a la portal azul e inicie sesión en el Administrador de usuarios role. También puede usar una cuenta con permiso para invitar a personas al directorio.
- Ubicar y seleccionar Directorio activo de Azure y haga clic Usuarios . En el nuevo menú, seleccione Invitar a un usuario externo .
El método anterior le permite agregar el invitado a su inquilino usando la dirección de correo electrónico. Sin embargo, si desea crear un usuario invitado con una cuenta de dominio, vaya a Administrador de usuarios > Azure Active Directory > Usuarios > Crear nuevo usuario . Asegúrate de cambiar a Invitado bajo la Tipo de usuario .
CONSEJO: Use la dirección de correo electrónico del invitado que desea invitar, seleccione el nombre de usuario mostrado preferido y también puede agregar un mensaje personalizado para el usuario. Si lo desea, puede enviar CC a otro destinatario si es necesario. Finalmente, haga clic en el Revisar + invitar botón y seleccione Siguiente: Propiedades . Siga las instrucciones en pantalla para agregar otros detalles que prefiera.
3] Use las credenciales de cuenta correctas
Si un usuario intenta iniciar sesión con una cuenta personal o diferente a la creada por el administrador específico, obtendrá el error AADSTS51004 al acceder a una aplicación de Office 365. Para solucionar esto, solo use las credenciales de la cuenta que se usaron para crear la cuenta de invitado o usuario. Si no está seguro, consulte a su administrador oa la persona que lo invitó a Active Directory.
Esperamos que ahora pueda acceder a sus aplicaciones con éxito.
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¿Por qué dice que mi cuenta de Microsoft no existe?
Si recibe un error que dice que la cuenta de Microsoft no existe, significa que está iniciando sesión en su cuenta con Alias. A veces, puede usar una cuenta nueva y eso convierte a la cuenta original en un alias. Cuando intente iniciar sesión con la cuenta original, Microsoft dirá que la cuenta no existe.
